刀马物语

小刀马

每到年底都是大家置办年货的时机，笔者以前一直是在超市选择，后来网购热络起来了，也开始在网上置办年货，从淘宝开始，一直到品牌的电商平台，一路趟来也发生了很多事情。其实最主要的就是两个问题，一是货物的品质问题，另一个就是物流问题。前者带来的影响更大，尤其是大量的涉及到食品安全问题爆发之后，人们对产品质量，尤其是食品质量越来越重视了。近期，在京东商城爆发的开心果存在以次充好、虚假宣传等问题。让人对这个电商平台也心存疑虑，难道在做大之后，就不再重视消费者的口碑和体验了吗？

联想到京东之前爆发的“有人粪便的电视”；“带毛片的电脑”；“有通讯录、游戏和音乐使用记录的手机”等等，再回想到笔者在京东亲自感受的一次物流体验，京东商城的确令笔者失望了。近期爆发的“开心果”事件，是有消费者在京东商城上看到大唐西域新疆特级开心果的促销活动：“每满299元立减160元”。比超市要便宜很多，但用户买到之后，才发现，便宜的背后原来还有其他的因素。“特级开心果，倒开来一看10%都是空壳，剩下还有一些发黑的，很小的发霉的，开心果的个头和他标注的一点都不符合。”

笔者在京东商城有一次购物体验，结果令人非常失望。笔者购买的是一款闪迪最新的SD卡，下单之后，很快就显示进入配送流程。一周之后，通过配送快递查询，也看到货物已经到了笔者所在的城市。但是却一直到不了笔者的手中，在反复的物流配送查询中发现或许在按照一个一个配送点在交接。但是到了最后一个点之后，就杳无音讯了。快递人员也没有联系笔者，笔者数次打电话咨询物流人员，都说在配送中，让笔者耐心等待。笔者耐心等待之后，还是迟迟不能收到货物。

文  小刀马

2011年已经尘埃落地，有人说团购是2011年的一大热点，也有人认为是微博，其实这都不重要，重要的是我们看到过去的一年，很多观念和思路都在转变，当我们已经习惯了智能手机来发微博，购物，看书，视频，游戏，聊天的时候，悄然改变的其实是习惯。当然还有华尔街对中国概念股的艳羡到“追捕”打压，Facebook的持续发展，Google+的出现和搅局，人人网的上市。Groupon的上市，高朋的“天梭”危机，太多的事件值得我们回味了。今天笔者想说的是SNS在这一年发生的一些转变。尤其是国内市场，相对国际市场，在国内市场SNS网站的发展更有意思和本土特色。

虽然模式是舶来品，但是改变和本土化特色一直是中国互联网企业的创新所在。大量的SNS网站的涌现和分道扬镳式的发展改变也让我们对这个市场倾注了更多的目光，尤其是开心网、人人网等业界的大鳄表现出来的一些改变，更有可能让我们对SNS网站未来的发展有一个新的观察视角。从资本运作的角度来看，人人网抢先上市，不论业绩是不是有压力，资本市场是不是对其有更多的其他看法，起码它已经融资成功，并且可以获得更多的发展需求资金。

2011年5月4日，人人网以19.5美元开盘价在美国纽交所上市，当晚便以逾77亿美元的总市值超过新浪、搜狐、网易，当时外界猜测，人人网的成功IPO，将对竞争对手开心网造成冲击，但时隔半年多后，遭遇VIE协议控制影响及浑水机构的做空，以及全球经济环境的不济，发行价14美元的人人网，截止到2012年1月6日，人人网股价3.48美元，已经跌去了75%，市值13.6亿美元，去年刚刚IP

文 小刀马

每年的国际消费电子展（CES）上总能展现出很多令人惊艳的产品，本届自然也会有很多产品进入到大家的视野，虽然有些厂商并没有参展，包括微软也表示这是最后一次参加CES，不过这并不影响人们对在CES上涌现出来的新产品关注度，毕竟这是一个检阅市场发展趋势的渠道。更是一个汇聚眼球，赢得用户的机会。

本届CES上映入人们眼帘的第一款惊艳的产品是华为推出的Ascend智能手机，之所以令人关注，是因为它是号称全球最薄的智能手机。厚度只有6.68毫米。纤微的厚度的确令人惊叹。不过笔者也在揣度轻薄是不是智能手机的一个方向呢？熟悉手机的朋友应该还记得昔日摩托罗拉的“刀锋”吧？也是主打轻薄，薄已经成为一个向人们展示新潮的方式。再比如iPad从一代到二代的变迁，也在轻薄上做足了文章。包括iPhone都是如此。不过笔者发现了另一个有趣的现象，身边很多女性朋友的手机保护套居然都是金属材质的，甚至还有更重质材料，包括其上点缀的一些装饰品，这样整个手机的分量无形中增加了许多。笔者也曾好奇地询问过好多人，她们表示，一是因为保护套的外形漂亮，二是因为金属材质防止磕碰，三是因为拿在手中或者放在包中有一种质感，不容易遗失。

按此逻辑来推断的话，貌似轻薄已经不是她们在意的地方了，但事实真是如此吗？其实不然，因为轻薄才可以在其上添加更多的个性化装饰，这是一种个性的再现和标榜。这也是我们为何看到市场上有那么多的轻薄手机涌现，并且各大厂商也乐此不彼地进行相应的技术和产品研发的原因所在。我们还看到，包括三星、HTC、摩托罗拉等等厂商都在这方面进行努力。华为这次推出最薄的手机，

众所周知，WCDMA3G网络具有网络速率快、覆盖范围广、终端种类丰富等差异化优势，而这些优势已经成为中国联通领跑3G时代的有力保证。经过两年多的运营，如今，中国联通凭借WCDMA优势，成功打响沃·3G这一品牌，用户体验更在不断提升。而此文，博主仅以用户身份，浅谈一下联通“沃·3G”给我们工作生活带来的变化。

“极速互联”领跑极速互联3G浪潮

现当下，人们通过手机发微博、逛BBS、看比赛视频直播、收发邮件等已成为生活常态。如今，中国联通用户最大的感受就是移动上网速度更快了。

据博主了解，中国联通在这两年多的时间里持续用心经营和不断在技术上升级创新。今年5月，世界电信日期间，中国联通将3G网络的下行速率由7M提升至21M，并推出了“21M3G极速上网卡”，实现了移动通信网络质的飞跃。据博主使用感受，一首2M的MP3，用“沃·3G”手机不到10秒就可以完成下载；手机电视边下载边播放，画面清晰流畅；下载一部300M的电影，用沃3G无线上网卡则仅需15秒……中国联通“沃·3G”真正让用户体验到了“极速互联随我行”的感受。

再例如，博主需要用手机邮箱收发邮件，就必须有高速的移动互联网络作为支撑，否则收发邮件会出现延时的情况。而中国联通的WCDMA3G网络的速度可以满足用户移动办公的需求，大大提升了用户的工作效率，而这正是沃·3G对于用户的价值体现。

的确如此，在“速率为王”的3G时代，联通采用的国际顶尖的HSPA+3G网络技术，最大的特点就是上网速度堪比固定宽带，根据规划，今后联通3G还将继续提速，升级至最高可达186M。升级后，联通网络速率完全可以适应和支撑未来3-5年数据业务的发展。

如果说，2009年被称之为3G元年，2010年被称之为3G建设年，那么，2011年则为真正的3G推广年。这一年，我国3G业务进入了高速发展的快车道，3G用户呈现出爆发式的增长态势。

回顾三大运营商3G用户数的增长轨迹，中国联通一直保持稳步增长的态势，临近年末更是暗自发力，3G用户数增长势头强劲。正所谓“疾风知劲草，路遥知马力”。3G运营3年时间，三大运营商的真正实力开始逐渐显现。

据联通公布的运营数据显示，11月份3G用户净增突破300万户，达到338.4万户，单月净增3G用户数居三大运营商之首，3G用户累计达3653.4万户。同时，这也是联通3G用户数连续六个月保持增长态势。而在3G用户占比中，联通的3G用户占其整个移动用户数的23%，显著高于竞争对手。

剖析一番，博主认为WCDMA3G网络优势、多条腿走路的智能终端策略是促进联通3G用户数稳步增长的重要原因。

好牌也要看怎么来打

09年3G牌照重新发放之时，业界就一直在热议，中国联通拿上了一副好牌。而博主要说的是，即便拿了一副好牌，也要看持牌人怎样来打，怎样才能将3G这副牌打出用户的满意度。

而联通在享有全球覆盖最广、技术最成熟的WCDMA 3G网络这一先天优势的同时，“后天”的功夫可还真是没少下！正是WCDMA优质网络为广大3G用户带来高速的移动互联网应用体验，但当用户数量达到一定规模后，网络资源会不可避免地出现一定程度的紧张。为此，中国联通对网络进行升级，在全国56个城市开通HSPA+商用服务，其中21M沃·3G极速上网卡下行速率可达到目前国际领先的21.6Mbps。

文  小刀马

众所周知，精细化管理一直是企业发展的一种秘诀。同理，细分化市场也是企业寻找符合自己用户群的一种手段。当市场出现越来越繁杂的时候，就会有更多细分市场带来的机会，这也是我们看到当iPhone流行的时候，依然有细分化带来的微博手机、大屏手机带来的细分市场机会。再比如，当iPad能够被人接受进而带来一种新的应用需求的时候，我们也看到了一些笔触或者细分市场的平板电脑占据了属于自己的份额，这都是细分带来的一种需求。受众的不同，注定了需求也会不一样。当智能手机呼啸而来的时候，我们也看到了儿童手机和老人手机在细分市场寻找属于自己的定位，有需求就有市场，或许不大的受众群体，但是积少成多聚沙成塔的背后，依然是一种别致的市场机会。

当网络视频开始走入寻常百姓家的时候，可以规避广告的骚扰，于是很多人选择在网络上看视频。为了能够满足各种细分人群对网络视频的需求，我们看到，近日风行网推出了专门针对老年人的客户端产品。针对老年人的特点，风行此次带来的改变主要呈现几个方面的特点。其一是界面清晰，客户端皮肤采用独特设计，网站使用放大字体，排版布局更加清晰明了。谁都知道老年人喜欢大字体，这样看起来更清晰一些。其二是拥有内容推荐。推荐的影视内容更加贴合中老年人品味，更快更方便的找到想看的影片。

据悉，风行网还举行“风行亲情电影周”活动，2012年1月5日—1月11日每晚7点，在北京西四地质礼堂放映一部经典老电影，如《地道战》、《三毛流浪记》等等。这些曾经触动老一辈的心灵的经典影片将再次走上荧屏，重温那些褪色的记忆。

其三是求片功能，找自

文 小刀马

其实市场一直在揣测苹果会不会推出7英寸的iPad。笔者认为，苹果不会这样做。如果真的要推的话，那无疑于找死。为何这么说？笔者认为有几点值得大家关注和商榷。

1、苹果不是三星，也不是PC厂商，既然iPad获得成功的根基并不在尺寸上，那么再进行尺寸等大小的改变并没有实际意义。

2、苹果iPad的市场份额已经足够强悍，这都是在既有的尺寸下取得的，而且即使推出了7英寸的iPad，那么带不带语音功能？实现不实现通话的需求？如果实现的话，那么iPhone的市场份额会不会被侵占？这一点也是毋庸置疑的。如果7英寸的iPad出现，并且有语音通话的话，那么势必会和iPhone形成竞争局势。

3、即使7英寸的iPad没有语音通话的功能，但是既然要上网，那么想要的视频软件也很多，开发一个也不是问题，那么无论是WiFi还是3G版的，实现通话不是问题吧。如果说大尺寸的iPad通话还显得笨拙和大傻的话，那么7英寸，如果加上耳机或者蓝牙是不是也是不错的？

4、其实，对于尺寸来说，乔布斯已经给出了很好的解决，那就是iPhone的尺寸已经可以了，iPad的尺寸也可以了。iPhone不需要大了，iPad也不需要小了。维持目前的尺寸大小就可以了。

5、对于用户而言，其实看中iPad的原因并不在大小，而是使用感受和品质感受。在这方面，笔者也使用了多款平板了，在触摸性能上，还没有能超越iPad的。这就是一种品质。当然，对于竞争对手来说，超越苹果的根基还是产品性能和质量。当大量的应用可以选择的时候，iPad的压力自然就陡增了。只

文/小刀马

2012年已经来了，曾经的惶惑随着这一年的到来也变得更加踏实了。其实很多时候，我们根本无法辨别进而识别变化的内在驱动是什么，只是从我们的需求出发，我们需要什么，市场能给我们带来什么，并能满足我们的需求，这就是一种体验的文化发展模式。当苹果把模式彻底改变之后，当Facebook带来一种新的社交改变的时候，我们发现体验的需求越来越旺盛了。

从互联网跨越到移动互联网时代，虽然交织，但形势已经略有不同，电商横跨，移动应用陡增，碎片时间的整合，人们对互联互通的一种应用向往和实践，都注定了这是发展趋势。在这方面，我们看到很多国内厂商都是亲力亲为。当iPad流行的时候，我们看到市场已经引爆了越来越多的无线WiFi产品，这其实也是云计算带来的一种体验诉求。因为市场在寻找着各种可以改变人们应用习惯的产品，因此能够满足这种改变的应用都是需要的。这也是当有无线WiFi的产品涌现时，人们也可以忽略3G版的应用。因为相同，进而满足需求和体验的乐趣。

笔者在尝鲜初期的平板电脑时，并没有3G版，后有之，但价格居高不下。相反购置一台华为无线路由，小巧而精致，无线WiFi的使用照样满足各种需求，并不累赘。这也是在无线WiFi产品聚集的地方总能看到华为无线路由器的缘由。这就是厂商对市场把握的一种能力。在这方面，华为作为全球前三大通信设备供应商，本不应该见到这么“小”的设备，但当市场有需求的时候，满足用户的体验就是最大的项目。这也是一个行业领导者的责任和亲力亲为的表现。

对于用户体验，华为曾经细分了几个方面进行阐述。速度、品质、自由、简单、分享。了

国际漫游市场的长远发展依靠的不是垄断，而是更加健康、有序的竞争。国内三大电信运营商在国际漫游资费上的博弈，不但使国内运营商在国际合作和谈判中掌握了更多的话语权，更为其迈出国际化步伐打下了坚实的基础。

在过去的一年中，中国联通、中国移动、中国电信这三家全业务运营商在国际漫游的舞台上，使出浑身解数，以求得在激烈的市场竞争中抢占至高点。经历了完整的2011年，让笔者与大家共同分析一下，三大运营商在过去的一年中的战绩，使国内运营商的国际漫游市场发生了怎么样的变化？

资费降低  “平价”国际漫游

高昂的国际漫游资费一直是国内运营商国际漫游市场曲高和寡的重要原因之一。自3G业务开通以来，国内运营商就加大了与全球近500家移动运营商的双边合作与谈判力度，以降低国际漫游资费。同时，三大运营商在国际漫游市场竞相比拼资费，节假日出境高峰期运营商间的资费竞争更是激烈。据了解，中国联通年内已经连续五次大幅度下调国际漫游资费，目前已做到中国人出访前50位的国家和地区数据漫游资费平均降至0.01元/KB。

元旦、春节临近，联通、移动再次“杠上了”国际漫游资费。先是，中移动针对亚太主要出行国家和地区推出了“国际/台港澳数据漫游日套餐”，覆盖七个热点出行国家和地区。中国联通紧随其后推出“86元包天数据漫游套餐”和70元包20MB流量的“欧美出访漫游包流量日套餐”。并且无论在套餐的覆盖范围和套餐的资费标准较中移动都更加实惠。

为了满足在节假日期间激增的国际长途通话需求，联通推出了“3G国际及香港长途优惠叠加套餐”、“国际及港澳台长途

文  小刀马

在北京等地还没有出现微博实名制的时候，笔者在腾讯申请微博认证的时候就已经要求必须实名了，这其实已经是微博实名制的一个方向了。后来，微博实名制越来越引起关注，直到最终出台了相关的规定。其实微博实名虽然在一定程度上可能会降低人们的话语机会和发泄的一种直白，但对微博的发展来说还是利大于弊。

为何这么说？最简单的一点，实名之后的微博可信度大幅度增加，因为实名的背后也意味着一份责任，相信谣言和信口开河者再发布微博的时候，心中会掂量一番。自己发出的言论总是要承担一定责任的。尤其是发布的消息可靠性一定要有自己的标准和证据。当然对于评论，笔者认为可以允许百花齐放百家争鸣，不要因言获罪。对一个事物、事件可以允许网友有自己的评判和说话的权力。哪怕激进，哪怕愤青，也不要因此因言获罪。微博实名更多的应该还是对发布消息者的可靠性进行追逐的佐证，而不应该给参与评论者获得莫须有的罪责。否者微博将无人敢言，无人敢评论。也就失去了网民参与的热情和激情，进而沦为一个平凡的载体。

但是，微博实名管理过程也需要注意做好以下几点：首先，是资料的保密性。刚看到的一则消息是，纽约时报的一篇文章显示，一个美国年轻人在日常生活中看到一个女孩，虽然并不认识，以前也没有交往，但是因为在Facebook上认识她的哥哥，见过她的照片，因此对她的很多情况也了解，因此对Facebook产生了深深的忧虑，最终离开了这个网络社交平台，因为自己的信息太容易就被发散出去了。这其实也是一种资料的保密问题，很多时候，或许不经意间我们的信息就被贩卖了。在国内更是如此，这几日在网上盛传的互

岁末年初，对于运营商来说又是盘点和促销的一个好时节，尤其是再加上节日堆积更是给促销增加了一些由头。运营商也一直喜欢针对节日或者岁末年初推出一些营销策略。最近，联通动作不断，不断优化自己的一些促销方式，我们简单地梳理一下联通的策略也可以看出一些端倪。

其一、iPhone4S一直是市场的焦点

对于联通来说，和苹果一直存在的合作关系，自然让人们期待iPhone4S何时能够引入？毕竟苹果 iPhone 4S也有些时日了。近期，有消息称，联通版iPhone 4S肯定将在春节前上市，以赶上一年中最重要的换机销售旺季。虽有坊间消息称，联通版iPhone 4S将于1月6日起在联通营业厅、苏宁渠道等发售，但联通方面对具体时间则未有确定。而由于苹果“饥渴营销”策略，料iPhone 4S早期供货仍会不足。而iPhone 4S的亮点语音功能Siri能否保留入华存疑。据悉，“联通一直在做4S的销售准备。”

其二、实实在在的促销活动

在微博上看到了联通的促销活动，自2011年11月18日起至2012年1月31日，凡在中国联通自助服务终端使用现金、银行卡为手机交费、直充金额达到50元（直充以折扣前面值为准）的用户即有机会参与抽奖。奖品为每天1000名20元面值的电子充值卡，每月6名价值4288元国内旅游大奖。还在等什么，快来参加吧。既然充值是必须的，又可以碰一碰运气，那么这样的活动还是令人期待的。其实运营商一般都愿意做得是借助某一个平台充值的话，就可以获得多少的让利活动。不过一般让利幅度都不大，不过是百分之一左右。而如果能够中了联通的这种充值50元就可以获得20元充值卡的话，那回报还是不小的，就是不知道你有没有这个好运气了！