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网购的价格战何时终止  

2009-11-30 06:42:03|  分类: IT横看 |  标签: |举报 |字号 订阅

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       淘宝崛起的优势在哪里?相信很多人都在琢磨,为什么人们愿意在网上进行采购。其中很大的一个原因就是网上购买便宜,价格决定人们的采购意愿,这是放之四海而皆准的道理。谁不想买到物美价廉的物品?当积聚了大量卖家的淘宝以价格为突破口进行轮番轰炸的时候,这个平台想不火也不行。不过,价格是需要一个度的,如果一味地低价是不是就能够获得人们的认可?有时候其实并不是如此。再说了,价格的变化是相对而言的,即使在淘宝,我们看到很多时候同样的物品人们在选择的时候并不是选择最便宜的,而是选择信誉高的,哪怕价格略贵,显然信誉也已经成为人们选择的目的。

 

       这就给我们一个提醒,在网购大面积爆发的今天,除了价格,网购平台的发展还有什么东西容易受到用户的青睐?毕竟这有用户认可这个平台才能积聚更多的用户,并形成产业规模。价格是很重要,但是除了价格之外,还有很多因素是网购中必须关注的焦点,譬如我们都知道的凡客诚品,论价格它并没有淘宝上的卖家实惠,但是为什么凡客诚品可以做到目前的销售量和市场影响度?很大一个原因就是品质决定市场。此外,我们还看到,在构筑网购平台的时候,除了价格还有很多其他方面的因素决定人们的选择意愿。譬如便捷、体验、服务、品质、信誉等等。对网购平台而言,这是突破现有网购价格决定一切的桎梏的关键所在,毕竟价格是有一个底线的,不可能一味地玩价格数字游戏。

 

当价格到了底线的时候,我们就发现更多的服务才是网购的真正竞争焦点。这也是目前卖家在市场能够生存的根本,当大家的价格底线一致的时候,谁能够获得买家的认可就要看各自的能力了。而这种能力体现在哪里?相信也是仁者见仁智者见智。我们看到,在网购平台中已经涌现出了一些变化,一些顺应市场的变化,这也是在淘宝固有模式之后的一种尝试,譬如百度的有啊、凡客诚品、卓越都在寻求这种变化。既然是C2C的竞争,那么我们看看有啊的一些有创意性的东西,这是在目前C2C热络中的一种尝鲜,当然更主要的是把握住了服务的本质。

 

其一、有啊是C2C平台中第一次用了“购物车”系统,经常关顾网上购物的朋友应该知道购物车的方便和快捷,省去了分别下单的烦恼,提升了买家的购物体验,看似很简单的一个举措,却给买家提供了一种温馨的服务,这也是B2C购物中惯用的一种技巧。原先在各自为战的C2C卖家中,购物车的引入有难度,但有啊为大家解决了这个问题,这显然就是一种服务的延伸,这也是平台的效应和能力。目前在C2C平台中购物车也已经成为一个普遍存在的方式,因此无论是有啊还是淘宝都需要进一步的突破。

 

       其二、有啊的“方舟计划”,可以说这个计划打通了买家的购物新体验。我们看到,有啊的“方舟计划”是网络购物的一次体验大提速。针对平台商品,有啊建立统一的标准产品页面,其中囊括用户需要了解的所有信息,包括规格资料、用户点评、在线选购、报价、评测资讯、相关配件信息等。这种一站式服务显然对买家的选择也提供了极大的帮助和参考。其实这是很多测评网站、垂直购物网站一直在倡导的方式,通过比较和分析,以一种更直观的方式给买家以参考,无疑是对买家的一种贴心服务。

      

       其三、对一个购物平台而言,当价格已经成为一个无法突破的瓶颈之后,唯有服务才能脱离价格的影响,成为吸引买家和卖家的关键所在,毕竟价格是会有底线的,不可能一路走到底。平台的好用与否,方便与否都是决定生存的根本。在这方面我们看到淘宝、有啊、凡客诚品、卓越都在做有益的尝试,目的也很明确,就是在这个网购的年代,无论是C2C还是B2C,只有推出更多的贴心服务才是王道,一些B2C网站推出免运费举措的出发点也是更多的让利于用户。

 

       其四、支付的多样性,众所周知,淘宝有支付宝并且和银行之间建立广泛的合作关系。而有啊的百付宝现在支持的银行数量是最多的支付平台。目前的网购市场买家是非常繁杂的,只有让他们享受最便捷,最一站式的服务才是关键,在选择支付方式的时候,方便与否有时候也是决定他们购买欲望的影响之一,因此涵盖尽可能多的支付手段是必须的。

 

       在价格之外,更多的服务才是决定谁可以构筑最优秀的平台,在这方面,相信以有啊为代表的新一代C2C平台将形成对淘宝的强烈冲击。

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