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团购乱象之后,商城模式弥补空白和缺憾  

2012-09-10 08:24:18|  分类: IT时讯 |  标签: |举报 |字号 订阅

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  小刀马

 

       曾几何时,团购网站是何其的火爆,可以说独领风骚。但如今还有多少团购的消息被我们关注?或许除了一些花边之外,就是投诉纠纷了。这也难怪,经历了早期的风起云涌之后,团购乱象不断,投诉的声音也是此起彼伏。一些团购网站其实就是奔着一锤子买卖而去的,在价格上大做文章,甚至不惜抬价之后再压价,或者和经营方联手,虽然做低了价格,但是经营方没有能力保障,让购买了团购产品的用户苦不堪言,相应的投诉也是居高不下。这进一步加大了团购网站的生存难度,再加上风投的撤离,资本市场上又难以上市,团购网站的发展陷入到一个非常难堪的境地。

 

       更主要的是,消费者越来越理性,并不会单纯地为了某一个低价格而心动,而是更加注重服务和质量,毕竟“受骗”的感觉伤不起啊。那么团购网站的发展就这样一蹶不振吗?其实也不尽然。团购网站经过乱象之后,也滋生出更多的创新和行业自律,这也是大乱之后的大治。面对消费者诟病不已的一些问题,逐渐出现更具创新的模式来弥补这些缺陷。我们看到窝窝团的商城模式就是一个非常好的尝试。如同电商中的平台,刚刚经历的“价格门”事件,苏宁易购、京东商城和国美的“三国杀”,就是电商平台之间的较量。窝窝团打造的是团购中的平台,在自己的商城里引入了第三方的经营方,用团购的一种模式来打造最佳性价比,对消费者来说,经营方信誉可靠,服务质量得到保障,价格适中,更主要的是,这不是一锤子买卖,即使在消费的过程中出现问题,也可以“债有所属”,而不是哭诉无门。

 

       这就是窝窝团商城模式带来的一种转变。构筑一个平台,通过消费者集中下单降低消费成本,并给经营方带来量能的堆积,双方各得所需。避免了团购网站中的“一次性”消费困惑,而且传统的团购中,消费者在消费中遇到问题一般是难以解决的。比如,常见的一些团购消费问题是,消费者实际消费时,经营者却设置许多限制性条款,比如在消费时间、消费金额、消费频次等方面加以限定,致使消费者无法体验到团购的乐趣。一些团购网站把较热门的餐饮娱乐、旅游住宿、家政服务、美容健身等服务以较低的团购价格推销给消费者,而售出的服务数量又远超过服务接待能力,形成服务超售,致使部分消费者实际消费时,往往无法按期兑现。

 

       窝窝团的商城模式就是打造生活服务电子商务的一种新模式。窝窝商城好比是一个沃尔玛,或许我们不能确定沃尔玛有什么打折的东西,但大家知道沃尔玛是能够满足一站式购物需求的。生活服务电子商务应该是长期售卖,一旦上线永不下线,保持销售的连续性。如窝窝商城俏江南的专卖店,商家的品牌LOGO一直在那个位置不动,消费者下次还到俏江南专卖店,还去找这个套餐。这就是一种连续性,而不是单一的,不确定的。这也是塑造品牌影响力的一个有益尝试。

 

       当然窝窝团这种模式也存在着一些压力,那就是商城模式必须带来足够多的经营方才能让用户真正能体现一站式消费的体验快感。其次,能够给消费者足够的优惠刺激,毕竟在团购的刺激下,消费者曾经获得过足够的实惠,在注重品质和质量之后,消费者还是很在意价格是不是有诱惑性。如果窝窝团商城模式在这两方面都能做到足够好的话,那么这种模式会越来越壮大,进而带领团购网站迈入到一个新发展阶段。

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